全国服务热线我们是衡山县金盛华城青云西路163号1栋的业主。这幢楼高仅三层，一楼是临街门面，二、三楼是住宅。2015年10月该栋楼177、179、181、183号门面由开发商出租，开起了三家快餐店。这幢房子虽然临街，但是并没有系统正规的排烟排污配套设施。因为楼层低，前后都是高楼，所以工程部选择了地下管道排烟排污，管道直接从B单元门口两侧安装到下水道，导致油烟从住宅房的厕所排出，从此家里到处洋溢着难闻的油烟味。我们住户多次找到物业和工程部协商，可他们互相推卸责任，无果。同时，我们也向相关部门反映情况，环保局给的答复是，因为相关新文件规定，此类事宜属于城市综合执法管理局管辖，不归他们管(环保局安排了工作人员来勘测过，建议用水桶装石灰排烟)。城市综合执法管理局的答复是，此事属于金盛华城物业部管理，城市综合执法管理局只负责主干街道。而我们又找到物业部，物业的答复是，门面由开发商出租，应该是开发商解决尊龙人生就是博d88。之后，我们住宅业主和租赁业主，又集体找到开发商的家中，隔着厚重的铁门反映了情况。开发商宾某回复说，可以要相关部门解决，但是是她的商铺，谁规定就不能租给开饭店的，饭店怎么会没有油烟。这件事情就此耽搁下来，一拖再拖。过了一段时间，在住宅业主和租赁门面业主的协商下，一家早餐店改道排烟，如图一。另一家直接用水桶排烟，如图二。我们这栋楼的居民，每天早上五点左右就在街铺带来的噪音声中醒来，商铺为了方便客人，已经把摊位摆到了商铺外营业，晚上也要等商铺营业结束才可以休息。请问谁来还我们正常生活环境？请问我们如何工作学习？这些商铺临街排烟排污，临窗排烟，临街私设摊位，到底该由谁来管呢？消防安全问题，卫生问题，噪音问题，到底该怎么处理呢？饭店开进小区并因此导致油烟废气扰民，是侵犯了住户的相邻权。《民法通则》第八十三条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的尊龙人生就是博d88，应当停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。”因此，我们业主要求扰民的餐馆立即停止侵害。恳请相关部门解决此事，不要再踢皮球，还我们一个安宁的居住环境。因为我们只知道有事找政府，如果政府不能明确的给我们答复并解决百姓的民生问题，那百姓到底应该相信谁呢？ 衡山金盛华城青云西路163号业主
调查情况 经查：衡山县金盛华城青云西路163号1栋一楼临街长江鱼粉等三家快餐店，在经营过程中产生的油烟废气未经有效收集处理，影响周边群众生活。 处理意见 2016年6月14日上午，由我局组织业主代表、尊龙新版官网入口物业公司、金盛嘉公司、门店经营方参加的专题会议，经过协商达成如下解决方案，同时，业主代表康建雄、康敏等几方代表都认同会议纪要上的解决方案并签字确认。 1、门店快餐店后面排烟管重新接至长江鱼粉店的排烟管下水道处，材料由经营方出资，工时费由金盛嘉开发公司出资。另经营方制作一个箱子将排风扇包裹降低噪音。 2、占道经营情况由物业公司拿出可行性方案规范管理，要求经营方将桌椅移至门店内。下一步，我局将进行现场复查，督促物业公司、金盛嘉公司、门店经营方按照会议纪要要求整改落实到位。 衡山县环境保护局 2016年6月29日
