全国服务热线尊龙官网根据福建省、泉州市纪委监委2024年“点题整治”工作部署及《泉州市城市管理局 泉州市生态环境局 泉州市自然资源和规划局 泉州市市场监督管理局印发关于“整治城市餐饮油烟污染扰民问题改善城市人居环境”工作方案》（泉〔号）的文件精神，在全市范围内联合开展城市餐饮服务业油烟扰民问题专项整治，结合本市实际，制订本方案。
餐饮服务业油烟扰民问题得到有效控制，涉餐饮服务业油烟投诉办结率100%；群众满意率超过90%；建立健全餐饮服务业油烟扰民问题联合整治机制，形成联席会议制度。
坚持“以民为本、标本兼治、分类施策、‘开门’整治”原则，由市城市管理局、泉州市生态环境局“双牵头”，市自然资源局、市场监督管理局、各镇（街道）共同参与，聚焦全市餐饮服务业油烟扰民信访投诉问题排查整改，重点整治未规范安装使用油烟净化设备导致漏油跑烟问题、在禁止区域从事露天烧烤产生的油烟扰民问题、未经许可从事餐饮经营服务项目产生的油烟扰民问题等，坚持依法行政，严禁“一刀切”，整治群众身边不正之风和问题，不断提高人居环境质量。
按职责分工，加强对餐饮服务业油烟污染信访投诉的梳理分析，科学精准依法分类施策，控增量、减存量。通过宣传引导、指导提醒、告知等，强化源头管理。
进一步规范信访投诉办理工作程序，聚焦“12345”等投诉平台派件，压实首办责任，依法调查处理，正面回应群众诉求，按时反馈处理结果，提高群众满意率。对调查核实的群众身边油烟扰民问题，要认真听取意见，加强普法宣传，依法科学精准查处到位；涉及行业竞争、经济补偿及个人矛盾等利益纠纷信访投诉问题，应加强风险研判、科学引导和舆情应对，一事一议，对症下药。
通过分析研判、现场踏勘、座谈交流等方式，将重复投诉5次及以上、多人投诉（3人及以上）、涉及第三轮中央生态环保督察的问题，列入重点问题清单。重点问题由联席会议牵头，城市管理、生态环境、自然资源、市场监管联合会商处置，注重横向联合、纵向联动，凝聚工作合力，压实属地责任，一月一对账，一月一推进，直至办结销号。对存在污染且无法彻底整改到位、群众反映强烈的，依法依规予以关闭、转型、更换业态或引导至其他合规场所重新开设餐饮项目。
相关职能部门对群众诉求合理的解决问题到位尊龙人生就是博d88，对诉求无理的思想教育到位，污染已经消除，群众反馈满意的，视为办结销号；涉及利益纠纷，引导通过司法途径等渠道解决，反映的实体问题依法查处并整改到位，20天内均未再收到投诉，视为阶段性办结。
以市区两镇两办全域以及沿海五镇镇区为重点整治区域，结合群众身边不正之风和问题整治工作，在前期摸排的基础上，重点整治未安装、不正常使用、未规范安装使用油烟净化设备等导致的漏油跑烟问题及未经许可从事餐饮经营服务项目产生的油烟扰民问题。同时根据《泉州市中心城区便民服务点设置导则（试行）》规范设置便民服务点，要求经营露天烧烤等易产生油烟的业态，应做好油烟污染防治等措施，严禁在前廊村、金林村2个省控空气自动监测站以圆心半径500米内的区域从事露天烧烤。
负责指导、协调各镇（街道）开展整治工作；梳理2023年以来涉餐饮油烟信访、12345投诉清单，会同相关单位推进问题办理；负责对涉及油烟相关条款的普法宣传。
负责组织牵头指导、协调各职能部门开展整治工作；梳理2023年中央生态环保督察以来涉餐饮油烟信访投诉清单；负责整治工作进展、重点问题清单及典型案例发布情况等的搜集、汇总，报送至上级生态环境系统；负责向市纪委监委报送工作进展和问题线索“双台账”；负责对涉及油烟相关条款的普法宣传。
负责对新建住宅小区涉及商业建筑的，指导提醒建设单位确需设置餐饮用房应设置专用烟道，并在建设工程设计方案单体建筑平面图上标注有无专用烟道。
负责在办理新增餐饮服务经营主体登记、食品经营许可证时，向餐饮服务经营主体提醒对新建住宅小区涉及商业建筑的建设单位确需设置餐饮用房应设置专用烟道并发放《餐饮服务业经营告知书》；对餐饮服务经营单位和个体户营业执照的颁发严格依法审核；负责查处未经许可的餐饮服务经营单位。
负责整治本辖区内未安装使用油烟净化设备、不正常使用油烟净化设施、未规范安装使用油烟净化设备等导致漏油跑烟、在禁止区域从事露天烧烤产生的油烟扰民等问题；对辖区范围内所有餐饮服务业油烟扰民信访投诉问题排查整改。
召开动员部署，明确工作举措、责任分工，迅速组织排查梳理，初步建立重点问题清单，后续滚动更新整改进展。同时，5月29日前请各镇（街道）将经办人姓名及联系方式报送至市城市管理局市容股邮箱，各职能部门报送至泉州市石狮生态环境局。
建立健全信息报送制度，从5月起，每月20日各单位将《重点问题清单》、《工作进展情况表》及典型案例发布情况汇总至泉州市石狮生态环境局。定期开展联席会商和下沉督导，通报有关情况。
市城市管理局和泉州市石狮生态环境局双牵头，各镇（街道）具体执行，市自然资源局和市场监管局配合，共同梳理总结专项整治工作进展、成效及经验,及时报送工作总结及建章立制情况，培育打造纪检监督推动下的民生治理品牌。
为统筹推动整治工作，成立城市餐饮服务业油烟“点题整治”联席工作会，市城市管理局和泉州市石狮生态环境局领导为召集人，市自然资源局、市场监管局、各镇（街道）领导参加，各相关科室（单位）责任人共同参与，定期通报工作进展情况，及时调度共同议定事项，解决难点、卡点、堵点问题，汇聚整治合力，扎实推进各项工作。
由市城市管理局和泉州市石狮生态环境局牵头组织成立督导帮扶组，成员由市城市管理局和泉州市石狮生态环境局、市自然资源和规划局、市场监管局组成，实行挂点督导帮扶，每月下沉各镇（街道）开展联合督导、移送发现问题，推动重点问题解决。相关职能部门推广运用“随手拍” 等方式，加强一线日常监管尊龙人生就是博d88，及时向市政府或市纪委通报情况信息，督促整改落实，强化跟踪问效。
各单位要加大宣传力度，通过官方渠道、新闻媒体，及时公开曝光反面典型，收集解决群众烦心事的典型案例，充分发挥先进典型示范作用。同时，坚持“开门”搞整治，调动市代表、政协委员与社会公众参与积极性，营造全民参与的良好氛围。
